Managed Services
für eine sichere und leistungsfähige IT

IT Infrastruktur zuverlässig betreiben

Diese Kunden vertrauen amexus

Mit amexus Ihre IT zuverlässig betreiben, überwachen und weiterentwickeln

Eine stabile IT-Infrastruktur ist die Grundlage für reibungslose Geschäftsprozesse. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an IT-Sicherheit, Verfügbarkeit, Cloud-Systeme und digitale Arbeitsplätze. Viele Unternehmen stehen deshalb vor der Herausforderung, ihre IT-Landschaft professionell zu betreiben, ohne dafür sämtliche Kompetenzen und Ressourcen intern vorhalten zu können.

Mit den Managed Services von amexus übertragen Sie definierte IT-Aufgaben an einen erfahrenen IT-Dienstleister. Wir unterstützen Sie bei der Betreuung, Überwachung und Weiterentwicklung Ihrer Systeme. Dabei richten wir die Leistungen an Ihren individuellen Anforderungen aus. So entsteht ein verlässliches Betriebsmodell, das Ihre internen IT-Ressourcen entlastet und Ihnen mehr Zeit für strategische Aufgaben verschafft.

Sorgen Sie für planbare, sichere und dauerhaft leistungsfähige IT-Systeme.

Was sind Managed Services?

Managed Services sind regelmäßig erbrachte IT-Dienstleistungen, die ein spezialisierter Managed Service Provider auf Grundlage eines definierten Leistungsumfangs übernimmt. Dazu können beispielsweise das Monitoring von Systemen, die Betreuung der IT-Infrastruktur, die Bereitstellung von Cloud-Services, Wartungsleistungen, Support und Maßnahmen zur IT-Sicherheit gehören.

Im Unterschied zur rein reaktiven Unterstützung bei einer Störung setzt ein Managed-Service-Modell auf eine kontinuierliche Betreuung. Systeme werden überwacht, wiederkehrende Aufgaben strukturiert ausgeführt, um mögliche Risiken möglichst frühzeitig zu erkennen. Dadurch können Unternehmen ihre IT verlässlicher organisieren und den internen Aufwand reduzieren.

Unsere Managed Services für Unternehmen

Den Umfang der Betreuung legen wird passend zu Ihrer Ausgangssituation und Ihren Zielen fest. Dadurch können Managed Services sowohl eine interne IT-Abteilung ergänzen als auch die weitgehende Betreuung einer IT-Umgebung abdecken. Wir unterscheiden zwischen Basis, Standard und Premium:

Basis

Ideal für KMU mit eigener IT-Abteilung.

  • Kontinuierliches Monitoring Ihrer gesamten IT-Umgebung an 365 Tagen im Jahr.
  • Regelmäßige Installation von Sicherheitsupdates zur Absicherung der Systeme.
  • Überwachung von Datensicherungen inklusive Sicherungsprotokollen.
  • Inventarisierung von Hard- und Software sowie Überwachung von Laufzeiten und Verträgen.
  • Vergünstigte Stundensätze und garantierte Reaktionszeit bei kritischen Störungen von 8 Stunden.

Standard

Ideal für KMU ohne eigene IT-Abteilung, die ihre IT auslagern möchten.

  • Enthält alle Leistungen des Basis-Pakets inklusive Monitoring, Updates und Backup-Überwachung.
  • Unbegrenzter Service per Fernwartung, telefonisch oder vor Ort bei IT-Problemen.
  • Wiederherstellung von Daten aus Sicherungen sowie regelmäßige Teilrücksicherung zur Prüfung der Datensicherheit.
  • Vorabaustausch defekter Geräte im Garantiefall inklusive Herstellermanagement.
  • Schnellere Reaktionszeit bei kritischen Störungen von 4 Stunden.

Premium

Ideal für KMU ohne eigene IT-Abteilung mit vielen IT-Projekten und hohem Betreuungsbedarf.

  • Enthält alle Leistungen aus Basis und Standard als vollumfängliche IT-Betreuung.
  • Bereitstellung von Leihgeräten bei Hardwareausfällen zur Sicherstellung des Geschäftsbetriebs.
  • Durchführung von Installations- und Einrichtungsarbeiten bei Neuanschaffungen und Ersatzgeräten sowie Projektarbeiten.
  • Ausführliche IT-Dokumentation sowie Unterstützung bei Provideranbindungen, Anpassungen und Fehleranalysen.
  • Höchste Servicepriorität mit einer Reaktionszeit von nur 1 Stunde bei kritischen Störungen.

Vorteile mit amexus

Planbare IT-Kosten

Proaktive Betreuung statt reiner Fehlerbehebung

Zugang zu spezialisiertem Fachwissen

Entlastung interner Ressourcen

Warum Managed Services von amexus?

Managed Services entfalten den größten Nutzen, wenn Technologie, Prozesse und Anforderungen gemeinsam betrachtet werden. Wir begleiten Unternehmen deshalb von der Analyse und Beratung über die Implementierung bis zum laufenden Betrieb und Support.

Unser Mehrwert liegt im integrierten Ansatz: Wir betrachten nicht nur einzelne Systeme, sondern das Zusammenspiel Ihrer IT-Infrastruktur, Sicherheitslösungen, Cloud-Dienste und digitalen Geschäftsprozesse.

Sie profitieren von:

  • ganzheitlicher Beratung und technischer Umsetzung
  • klar definierten Serviceleistungen
  • einem festen Ansprechpartner für Ihre IT-Anforderungen
  • proaktiver Betreuung und strukturiertem Monitoring
  • skalierbaren Leistungen für unterschiedliche Unternehmensgrößen
  • Know-how in IT-Infrastruktur, Cloud, Security und Digitalisierung
  • langfristiger Begleitung statt kurzfristiger Einzellösungen

So erhalten Sie keine standardisierte IT-Leistung, sondern ein Managed-Service-Konzept, das zu Ihrer Systemlandschaft, Ihren internen Ressourcen und Ihren geschäftlichen Zielen passt.

Managed Services mit amexus: IT, die Ihr Geschäft unterstützt

Eine funktionierende IT soll Ihre Mitarbeitenden unterstützen, Prozesse beschleunigen und Wachstum ermöglichen. Sie sollte nicht durch wiederkehrende Störungen, unklare Zuständigkeiten oder fehlende Ressourcen zum täglichen Risiko werden.

Mit den unseren Managed Services schaffen Sie eine verlässliche Grundlage für Ihren digitalen Arbeitsalltag. Wir übernehmen definierte Aufgaben, sorgen für transparente Serviceprozesse und entwickeln Ihre IT gemeinsam mit Ihnen weiter.

Lassen Sie uns über Ihre IT-Anforderungen sprechen.

FAQ

Klassischer IT-Support reagiert häufig auf konkrete Störungen. Managed Services umfassen dagegen regelmäßig erbrachte und klar definierte Leistungen. Der Ansatz ist stärker auf kontinuierliche Betreuung, Überwachung und einen stabilen IT-Betrieb ausgerichtet und das mit planbaren und kalkulierbaren Festpreisen.

Ja, Unternehmen können gezielt Aufgaben auslagern, für die intern Ressourcen oder Spezialwissen fehlen. Die genaue Rollen- und Aufgabenverteilung wird im Vorfeld festgelegt. Auch eine Urlaubsvertretung der internen IT ist ein mögliches Szenario.

Managed Services eignen sich insbesondere für Unternehmen, die:

  • ihre interne IT-Abteilung gezielt entlasten möchten,
  • nicht alle IT-Kompetenzen selbst vorhalten können,
  • keine eigene IT-Abteilung ein Einsatz haben,
  • einen zuverlässigen Partner für den laufenden IT-Betrieb suchen,
  • ihre IT-Kosten besser planen möchten,
  • steigende Anforderungen an Verfügbarkeit und Sicherheit erfüllen müssen,
  • Cloud-Services professionell betreiben lassen möchten,
  • oder einen erfahrenen IT-Dienstleister als Ergänzung beziehungsweise Vertretung benötigen.

Der Leistungsumfang kann an die vorhandene IT-Landschaft, die Unternehmensgröße und den tatsächlichen Unterstützungsbedarf angepasst werden.

Wir unterstützen Sie mit unseren Managed Services.