PpUGV Regelung

B2B Online Shop: Lohnt sich ein Shop für Ihr Unternehmen?

Durch die Corona-Pandemie hat E-Commerce weiter an Fahrt aufgenommen. Vor allem Endkunden kaufen verstärkt im Internet. Dieses Änderung im Such- und Kaufverhalten sollten auch B2B-Unternehmen berücksichtigen und über die Einrichtung eines eigenen Shops nachdenken. Doch lohnt sich ein B2B Online Shop auch für Ihr Unternehmen? Unser Artikel gibt Antworten!

Was ist ein B2B Online Shop?

Ein B2B-Online-Shop richtet sich an unternehmerische Abnehmer, wie bspw. Großhändler, Fachkreisabnehmer oder auch Kunden des Online-Shop-Betreibers, die z.B. Ersatzteile für Maschinen oder ähnliches online einkaufen möchten.

Grundsätzlich basieren B2B-Online-Shops auf dem gleichen Prinzip wie die üblichen an Endkunden ausgerichteten Webshops. Waren werden zwischen dem Online-Shop-Betreiber und dem Kunden über den digitalen Weg vermarktet.

Der größte Unterschied zu B2C-Shops liegt also in der jeweiligen Zielgruppe, welche keine Endverbraucher beinhaltet.

Warum sollte mein B2B-Unternehmen einen Online Shop betreiben?

Ein Hauptgrund für den Betrieb eines B2B-Online-Shops ist, dass Unternehmen durch die 24/7-Erreichbarkeit Kunden auf jedem Kontinent die Möglichkeit bieten, Waren ohne Umwege direkt zu bestellen – egal in welcher Zeitzone sich der Kunde gerade befindet.

Dadurch sinken die internen Prozesskosten bei gleichzeitigem Ausbau der Umsatzmöglichkeiten des Online-Händlers.

Zudem stellen viele Unternehmen im Rahmen der Digitalisierung ihre kompletten Prozesse um und verabschieden sich von veralteten Einkaufsmethoden, wie bspw. Vertreter-Absprachen oder Fax-Bestellungen. Einige Unternehmen gehen soweit und akzeptieren inzwischen keinen anderen Weg für die Beschaffung, als den über digitale Infrastrukturen wie B2B-Online-Shops. Diese können in der Folge wiederum mit ihren internen e-Procurement-Prozessen verknüpft werden. Dadurch standardisieren und zentralisieren viele Unternehmen ihre Einkaufsprozesse und können die Beschaffung insgesamt besser steuern.

Welche Vorteile hat ein Online Shop im B2B?

Die Erstellung eines B2B Online Shops bietet dem Betreiber verschiedene Vorteile:

  • Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit
  • Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten
  • Steigerung der Umsätze
  • Unabhängigkeit von Geschäftszeiten für Bestellungen
  • Senkung der Vertriebskosten durch geringere Außendienst-Aufwände
  • interne Standardisierung von Vertriebsaktivitäten
  • Nutzung des E-Commerce-Trends und Touchpoint für den online suchenden „informierten“ Kunden

Best-Practices: Was macht einen guten Online Shop im B2B aus?

Ein guter B2B-Shop orientiert sich in puncto Usability an klassischen B2C-Online-Shops. Dafür gibt es einen wesentlichen Grund: Wer gewohnte Nutzungsformen und Logiken aus den privaten Online-Shopping-Tätigkeiten im B2B-Shop wiederfindet, findet sich auf Anhieb zurecht. Wer dies erreicht, stellt die Weichen für einen erfolgreichen B2B-Auftritt.

Dazu sollten die Anforderungen und Erwartungen der Kunden bezüglich must-have und nice-to-have Funktionen berücksichtigt werden.

Eine Schnellerfassung von Großbestellungen bspw. durch Upload von CSV-Dateien bildet ein klassisches Beispiel für ein must-have-Feature.

Die Möglichkeit, innerhalb eines Firmenaccounts mehrere persönliche Zugänge zu erstellen, ist ein nützliches nice-to-have-Feature.  So können bspw. die Mitarbeiter des Einkaufs separate Accounts nutzen. Durch ein solches Feature lässt sich besonders innerhalb von Großkunden besser nachvollziehen, wer den Einkauf getätigt hat. Somit wird das Weiterleiten von Zugangsdaten innerhalb des ganzen Unternehmens vermieden.

Lohnt sich E-Commerce auch für mein Unternehmen?

B2B Online Shops bieten viele Vorteile für den Betreiber. Doch lohnt sich die Erstellung eines Online Shops auch für Ihr Unternehmen? Allgemeingültig lässt sich diese Frage natürlich nicht beantworten. Hier kommt es auf Ihr Geschäftsmodell und auch Ihre Branche an.

Dennoch gibt es einige Kriterien die Ihnen bei einer Entscheidungsfindung helfen. Diese haben wir für Sie in einer kostenlosen Checkliste zusammengefasst. Anhand dieser können Sie bewerten, ob Sie sich intensiv mit dem Thema Online Shop als Vertriebskanal beschäftigen sollten.