E-Commerce: Vor- und Nachteile im Überblick
E-Commerce bietet gegenüber traditionellem Handel mehrere Vorteile, die den Online-Kauf und -Verkauf von Waren erheblich vereinfachen. Doch wie bei jeder Technologie oder Strategie gibt es auch beim E-Commerce sowohl Vor- als auch Nachteile, die berücksichtigt werden müssen, bevor man sich entscheidet, ob er das Richtige für einen ist. Dieser Blogbeitrag gibt einen kurzen Überblick über beide Seiten, indem er die wichtigsten Vor- und Nachteile des elektronischen Handels hervorhebt.
Was ist E-Commerce?
E-Commerce ist ein Online-Geschäftsmodell, das es Kunden ermöglicht, Produkte oder Dienstleistungen über das Internet mit Kreditkarten, Debitkarten, elektronischen Schecks oder direkten Banküberweisungen zu erwerben. Ein Online-Shop ist eine E-Commerce -Website, die Produkte über das Internet direkt an Verbraucher verkauft. Online-Shops können dabei sowohl eigenständig als auch in Partnerschaft mit dem klassischen stationären Handel betrieben werden.
Unterscheidung nach B2C und B2B E-Commerce
B2C E-Commerce
Verkauf direkt an Endverbraucher
Kostengünstige Einkäufe, eher impulsive Wunscheinkäufe
Preis oft zweitrangig
Hohe Bedeutung von Cross- & Up-Sells
Über günstige Anschaffungen wird wenig nachgedacht
Besonderes Branding im Onlineshop (UI & UX Design)
B2B E-Commerce
Verkauf an andere Unternehmen (Weiterverarbeitung, Eigengebrauch, Weiterverkauf)
Mehrere Entscheider am Kaufprozess beteiligt (Notwendigkeit, Lösungsevaluierung, Lieferantenauswahl & Kauf)
Längerer Kaufzyklus und höhere Kaufwerte:
mehr Kundenbetreuung, teils jahrelanger wiederkehrender Umsatz
mehr Überzeugungsarbeit durch detaillierte Beschreibungen & soziale Beweise
Zusätzlicher Kundenkontakt via LinkedIn & Xing
