Maßgeschneiderte Digitalisierung von Geschäfts- und Vertriebsprozessen durch Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Seit April 2024 begleitet amexus die FERKINGHOFF International GmbH & Co. KG auf ihrem Weg der Digitalisierung. Das Unternehmen stand zu diesem Zeitpunkt vor der Herausforderung, Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten, den Vertrieb zu optimieren und eine nahtlose Integration zwischen CRM und ERP zu realisieren. Nach einem Jahr enger und vertrauensvoller Zusammenarbeit wurden diese Anforderungen gemeinsam erfolgreich gemeistert.
Effizienz, Transparenz und Automatisierung
Sage 100 CRM mit amxCRM Essentials – ein nahtloses System
Durch die Implementierung von amxCRM Essentials wurde eine leistungsstarke CRM-Plattform geschaffen, die Vertrieb, Kundenservice und Geschäftsführung unterstützt.
Optimierte Kommunikation mit dem CRM Accelerator
Der CRM Accelerator von CRM Together ermöglicht eine intelligente Outlook-Integration, mit der E-Mails direkt in CRM-Datensätze wie Kunden, Verkaufschancen und Servicefälle umgewandelt werden können. Das reduziert den manuellen Aufwand und verbessert die Datenqualität erheblich. Zudem werden relevante E-Mails und Telefonate über den Accelerator als Kommunikation im CRM beim Kunden gespeichert.
Perfekte Termin- und Kontaktorganisation mit Exchange-Synchronisation
Dank der beidseitigen Exchange-Synchronisation werden Kalender und Kontakte automatisch zwischen Sage 100 CRM und Outlook synchronisiert. Vertrieb und Management behalten jederzeit den Überblick über Kundentermine und Aufgaben – egal, ob im Büro oder unterwegs.
Umfangreiche Datenanalyse mit Sage 100 ERP & ERP-Fokus
Durch die enge Verknüpfung von Sage 100 CRM mit Sage 100 ERP über eine Schnittstelle wurde eine leistungsstarke Analyseplattform geschaffen, die für Vertrieb und Geschäftsführung der FERKINGHOFF International umfassende Einblicke in Kunden, Verkaufszahlen und Geschäftsprozesse ermöglicht.
amxGoogleMaps – Optimierte Vertriebsplanung
Dank amxGoogleMaps können Kunden- und Vertriebsdaten geografisch visualisiert werden. Diese Funktion erleichtert folgende Aufgaben:
Gebietsmanagement verbessern
Bessere Planung und strategische Einteilung der Vertriebsregionen.
Optimierungen realisieren
Effiziente Außendienststeuerung durch optimale Planung von Kundenbesuchen.
Vertriebspotenziale aufdecken
Identifikation neuer Marktchancen auf Basis geografischer Daten.
Messe-Digitalisierung: Effiziente Erfassung & Nachverfolgung
Um Messeauftritte noch erfolgreicher zu gestalten, wurde für FERKINGHOFF International ein maßgeschneidertes Messe-Modul im CRM entwickelt, das den gesamten Messeablauf begleitet.
Messevorbereitung
Das Messe-Modul trat zunächst zur Messe- und Terminvorbereitung in Aktion. Excel-Listen wurden abgelöst und verteiltes Wissen im CRM zusammengeführt. Anhand der speziell angepassten Suche für Kundentermine im Rahmen der Messe können alle Mitarbeiter im CRM auf Knopfdruck relevanten Informationen und den Status der Vorbereitungen einsehen. Die amxQuickStats (Teil des amxCRM Essentials Paket) ermöglichen Kundenberatern, sich mit einem Blick auf alle vertriebsrelevanten Kundendaten optimal auf das Gespräch vorzubereiten. Sie enthalten dabei gezielte Auswertungen zur Zusammensetzung des Umsatzverlaufs eines Kunden.
Live-Nutzung auf der Messe
Das CRM wird während des Messezeitraums über mobile Hotspots direkt vor Ort genutzt. Dadurch stehen alle Kundeninformationen auch während der Messegespräche zur Verfügung, und zusätzliche Kontakte sowie Leads können in Echtzeit erfasst werden.
Nahtlose Nachbereitung
Eine lückenlose Nachverfolgung und Bearbeitung aller Messe-to-dos ist Dank des Messe-Moduls problemlos möglich. Messeaufträge können zeitnah abgewickelt werden, während parallel eine entsprechende Umsatzauswertung im System erstellt wird. Zudem werden die Einträge aus einer externen Messe-Erfassungssoftware in das CRM importiert und die Kontakte automatisch als neue potenzielle Interessenten angelegt. Dies ermöglicht insgesamt eine schnelle Weiterbearbeitung an einem zentralen Ort– ein klarer Wettbewerbsvorteil.
Maximale Vertriebseffizienz
Dank der strukturierten Erfassung und Automatisierung kann das Vertriebsteam Messedaten gezielt auswerten, potenzielle Kunden schneller kontaktieren und Nachfassaktionen ohne Verzögerung durchführen.
„Wir haben uns gemeinsam mit amexus auf diesen Weg gemacht mit dem Ziel der Automatisierung und Vertriebsunterstützung. Geschaffen wurde ein effektives CRM System, das durch die gemeinsame Arbeit, Entwicklung und Schritt für Schritt Umsetzung auch eine hohe Akzeptanz bei unseren internen Anwendern erzielt. Wir sehen unsere Kunden heute im 360 Grad Blick – im Office, beim Kunden oder auf Messen. Dabei stand uns amexus als Sparringspartner immer mit Rat und Tat zur Seite. Heute können wir uns nicht mehr vorstellen ohne amxCRM Essentials zu arbeiten.“
Warum amxCRM Essentials?
Mit amxCRM Essentials starten Unternehmen sofort mit einem leistungsfähigen CRM durch, das Vertrieb und Kundenservice nachhaltig revolutioniert.
Die Vorteile
Sofort startklar: Schnelle Implementierung und intuitive Bedienung
Maximale Produktivität: Optimierte Prozesse für Vertrieb, Kundenservice und Geschäftsführung
Echte 360°-Kundensicht: Dank Integration mit ERP und Echtzeit-Datenauswertung
Skalierbar & anpassbar: Erweiterbar für individuelle Anforderungen
Bewährtes Konzept: Mehr als 20 Jahre CRM-Expertise und hunderte erfolgreiche Projekte
FERKINGHOFF International GmbH & Co. KG
FERKINGHOFF International steht als erfahrener Anbieter und kompetenter Berater für namhafte US-Marken im Bereich Sport, Jagd und Outdoor. Das familiengeführte Unternehmen aus Unterfranken genießt einen hervorragenden Ruf – geprägt von Verlässlichkeit, Fachwissen und Kundenorientierung. Das Unternehmen hat es verstanden, seine Wurzeln mit einer zukunftsorientierten Strategie zu verbinden. Aus den Anfängen entstand Schritt für Schritt ein Netzwerk, das FERKINGHOFF International zu einer festen Größe im europäischen Markt machte.
amexus Informationstechnik
amexus® Informationstechnik unterstützt Sie dabei, Ihre komplexen Arbeitsweisen, großen Datenmengen oder mobilen Geschäftsprozesse auf Grundlage einer stabilen IT zu organisieren. Ob klein- und mittelständische Unternehmen oder Großkonzern, als Ihr professioneller und zuverlässiger IT-Partner erarbeiten wir in unseren unterschiedlichen Geschäftsbereichen die IT-Lösungen und IT-Anforderungen, die zu Ihnen passen, um die Digitalisierung zum Erfolgsfaktor Ihres Unternehmens zu machen.
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