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Spannende Herausforderungen in einem jungen Team warten auf Sie!

Für einen unserer Standorte Ahaus/Köln/Münster suchen wir einen Senior CRM Business Consultant

Als Senior CRM Business Consultant beraten und unterstützen Sie eigenständig unsere mittelständischen Kunden branchenübergreifend in der digitalen Transformation von Kundenmanagement und CRM. Das Spektrum Ihrer Tätigkeit reicht hierbei von der Analyse der relevanten Prozesse über die Entwicklung von Strategien und passgenauen Umsetzungskonzepten bis hin zur erfolgreichen Inbetriebnahme. Aufgrund Ihrer Erfahrungen in den im Mittelstand typischen Anforderungsszenarien kennen Sie die Bedeutung von integrierten Unternehmenslösungen genau, schauen aber stets über den Tellerrand hinaus um einen echten Mehrwert für unsere Kunden durch unkonventionelle Ansätze zu schaffen. Mit Ihrer fachlichen Kompetenz begeistern Sie nicht nur im Projektkontext, sondern unterstützen auch in der Präsentation und Themenentwicklung.

Zu Ihren Aufgaben gehören: 

  • Analyse relevanter Prozesse und Entwicklung von Lösungsstrategien
  • Analyse, Modellierung und Redesign von CRM Prozessen, Komponenten und Systemen
  • Integration von Kommunikationstechnologie, ERP Systemen und relevanten Drittlösungen
  • Fachliche Führung der beteiligten Junioren sowie Konzeption und Moderation von Workshops
  • Übernahme der Teilprojektleitung und Führung eines Projektteams sowie Projektcontrolling
  • Erarbeitung von Zukunftsthemen im Bereich Customer Relationship Management
  • Erstellung und Präsentation von Ergebnissen vor verschiedenen Zielgruppen
  • Planung und Durchführung von Schulungs- und Ausbildungsmaßnahmen
  • Konzeption von erforderlichen kundenspezifischen Anpassungen
  • Betriebsfertige Bereitstellung und Inbetriebnahme Begleitung
  • Unterstützung des Vertriebs in Fachfragen und PreSales

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing/Sales/CRM oder Wirtschaftsinformatik
  • CRM Verständnis mit dem Fokus auf Kundenkommunikation und integrierte Geschäftsprozesse
  • Mehrjährige Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von CRM Projekten im Mittelstand
  • Fundierte Kenntnisse der Produkte Dynamics CRM und Sage CRM von Vorteil
  • Umfangreiche Erfahrung in der Beratung von prozessorientierten Geschäftslösungen
  • Analytisches Denkvermögen sowie Kenntnisse in Datenbankstrukturen
  • Sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Sicheres Auftreten bei unseren Kunden auf Vorstands- und Geschäftsleitungsebene
  • Selbstständiges, ergebnisorientiertes, kollegiales Arbeiten verbunden mit hoher Eigenmotivation
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Reisebereitschaft

Das bieten wir Ihnen:

  • Permanente Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Freiraum für Ideen und Mitgestaltung
  • Fester Arbeitsvertrag
  • Angenehmes Arbeitsklima in starken Teams

Wieso warten?

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Ihr persönlicher Ansprechpartner:

Stefan Nacke

Human Resources
Tel.: 02561/9303-705
E-Mail: personal@amexus.com