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Ihr proaktiver Servicedesk – Erreichen Sie mehr Transparenz zu Ihren Anfragen [Webinar]

30. November - 10:00 - 10:20

- Kostenlos

Gemeinsam machen wir Ihren Servicedesk noch effizienter. Haben Sie sich schon immer gefragt, warum manche Anfragen an Ihrem Servicedesk so lange unterwegs sind? Sind vielleicht mehrere Abteilungen involviert und gibt es Multihops? Wir bringen Transparenz und Klarheit mittels Process Mining. Erleben Sie live im Webinar, wie schnell Erkenntnisse gewonnen werden.

Nach dem Webinar haben Sie einen Einblick…

  • welche Prozesse in Ihrem Servicedesk nicht optimal und transparent sind
  • welche Anfragen und Tickets in Ihrem Unternehmen besonders häufig ins Leere laufen oder die Bearbeitung extrem lange benötigt
  • wie Sie Ihren Servicedesk Mitarbeitern Visualisierungen in Microsoft Power BI zur Verfügung stellen können, die eine effiziente Bearbeitung ermöglichen

Sie sind in dem Webinar richtig, wenn…

  • Sie Geschäftsführer oder Geschäftsführerin sind
  • Sie Ihren Service- und Helpdesk verantworten
  • Sie Ihren Servicedesk strategisch und proaktiv ausrichten wollen

Ihre Referenten:

Dennis Hoffstädte ist Business Unit Lead Business Intelligence und Analytics und zugleich Impulsgeber und Speaker für analytische Themen. Er unterstützt u.a. Kunden bei der Einführung von Microsoft Power BI und der gesamten Power Platform.

Lucas Maximilian Schroth ist Geschäftsführer bei der process.science GmbH & Co. KG und ausgewiesener Experte für das Thema Process Mining.

So geht’s: einfach das Formular für die Online-Event-Registrierung ausfüllen. Sie haben Interesse, aber keine Zeit? Melden Sie sich trotzdem an. Wir senden Ihnen nach dem Webinar einen Link zur Aufzeichnung.

Details

Datum:
30. November
Zeit:
10:00 - 10:20
Eintritt:
Kostenlos
Kategorie:
Veranstaltung-Tags:
, , ,

Veranstaltungsort

Webinar

Details

Datum:
30. November
Zeit:
10:00 - 10:20
Eintritt:
Kostenlos
Kategorie:
Veranstaltung-Tags:
, , ,

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