Warenkorbanalyse – Dem Kaufverhalten auf der Spur

Die Analyse des Kaufverhaltens der Kunden spielt eine immer wichtigere Rolle, um die unternehmerische Tätigkeit gewinnbringend zu gestalten. Um uns diesem Thema anzunähern, wollen wir mit einem einfachen Beispiel beginnen. Dabei gehen wir davon aus, dass ein Kunde im Internet ein neues Smartphone bestellt. Ohne weiteres Eingreifen des Anbieters ist es wahrscheinlich, dass der Kunde die Transaktion einfach abschließt und keine weiteren Produkte kauft. Wenn der Anbieter ihm nun jedoch auch eine passende Hülle für das Gerät anbietet, besteht eine beachtliche Wahrscheinlichkeit, dass er dieses Produkt ebenfalls erwirbt. Das kann den Umsatz deutlich steigern.

Der Grund hierfür ist offensichtlich. Viele Anwender möchten ihr Gerät mit einer Hülle schützen. Oftmals denken sie beim Kauf jedoch nicht daran. Wenn die Transaktion erst einmal abgeschlossen ist, nimmt die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Hülle beim gleichen Anbieter erwerben, deutlich ab. In diesem Fall beginnen sie eine neue Suche, sodass es gut möglich ist, dass sie dabei die Produkte eines anderen Verkäufers auswählen. Deshalb ist es sehr wichtig, ihnen das entsprechende Produkt direkt beim Kauf zu präsentieren.

In diesem Beispiel ist der Zusammenhang sehr deutlich, da die Hülle genau für das entsprechende
Gerät notwendig ist. Wenn der Anbieter dem Kunden statt der Hülle ein Notebook, eine Spielkonsole
oder gar ein weiteres Smartphone anbietet, fällt die Umsatzsteigerung sicherlich deutlich geringer aus. Daher ist es wichtig, hierbei stets Produkte anzubieten, die häufig gemeinsam gekauft werden. Wenn der gemeinsame Verwendungszweck nicht ganz so eindeutig wie im eben beschriebenen Beispiel ist, ist es empfehlenswert, eine Warenkorbanalyse zu erstellen, um die Zusammenhänge aufzuspüren.

In unserem Whitepaper zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Warenkorbanalyse erfolgreich umsetzen.