Process Mining im E-Commerce Bereich – So visualisieren Sie Ihre Customer Journey

Die Auswertung von Daten spielt für immer mehr Unternehmen eine wichtige Rolle. Damit lässt sich das Verhalten der Kunden besser nachvollziehen und es ist möglich, die Produktionsprozesse zu optimieren.
Die Datenanalyse führt häufig zu einer Steigerung der Verkaufszahlen und zu einer Senkung der Kosten. Eine Branche, in der die Auswertung von Daten bereits von Anfang an eine sehr wichtige Rolle spielte, ist der E-Commerce. Doch auch in diesem Bereich kommt es gerade zu einer wichtigen Weiterentwicklung. Das Process Mining gewinnt hier immer mehr an Bedeutung. Klassische Prozesse wie “Order to Cash” und “Procure to Pay” fallen auch in Ihrem Unternehmen an und Sie können mittels Process Mining wertvolle Erkenntnisse daraus gewinnen.