Das sagen unsere Kunden
Bruno Wigger (Wigger Fenster + Fassaden GmbH)
„Wigger Fenster + Fassaden gehört heute mit über 250 Mitarbeitern zu den größten Vollsortimentanbietern aus Deutschland. Unseren Kunden bieten wir Fenster und Haustüren aus Kunststoff, Holz, Aluminium und Holz-Aluminium an. Zur bestmöglichen Gewährleistung der Qualität fertigen wir in Deutschland und legen großen Wert auf zuverlässige und lieferstarke Partner aus der Region. Genau aus dem Grund arbeiten wir schon seit 25 Jahren mit der Firma amexus erfolgreich zusammen. Das auf uns optimal zugeschnittene Servicekonzept stellt den kompletten IT-Betrieb an 365 Tagen rund um die Uhr dar und zusätzlich sichern wir uns damit die IT-Spezialisten von amexus für unser weiteres Wachstum.“
Paul Peter Groten (Münsterland Manager, Ahaus, Bocholt, Emsdetten und Münster)
Werner Spreemann (Gethke Glas Gronau GmbH & Co. KG, Gronau)
„Das Familienunternehmen Gethke legt großen Wert auf eine enge partnerschaftliche Beziehung zu den Kunden und Lieferanten. Qualifizierte Beratungen, gemeinsame Lösungsfindungen und pünktliche Auslieferungen sind für Gethke selbstverständlich. Als verantwortlicher IT Leiter benötige ich einen verlässlichen Partner, der mir bei der Beschaffung von IT-Ausstattung kompetent zur Seite steht. amexus bietet mir gute Beratung und schnelle Lieferung. Und falls ich Unterstützung benötige ist ein Systemspezialist in kürzester Zeit vor Ort.”
Claus Duesmann (Duesmann FineFood & Catering, Gronau)
Gaby van der Wurp (van der Wurp & Pautsch GmbH, Ahaus)
Mechtild Hölscher (Lena Parfümerie GmbH, Gronau)
Josef Vöcker (VCE Vöcker Concept Einrichtungen GmbH, Ahaus-Wüllen)
Andreas Ridder (Volksbank Rhede eG, Rhede)
Christian Roterring (ERKA Maschinenbau GmbH, Ahaus-Wüllen)
„ERKA Maschinenbau entwickelt, konstruiert und fertigt seit 1984. Dabei setzen wir auf Kontinuität und Verlässlichkeit gegenüber unseren Kunden. Diese Punkte sind uns auch bei unseren Dienstleistern wichtig. Im Bereich der IT haben wir in der Vergangenheit mit unterschiedlichen Dienstleistern gearbeitet. Aber erst mit amexus ist „Ruhe“ eingekehrt. Unsere Systeme laufen verlässlich und die planbaren Kosten erleichtern uns die Budgetplanung. Und falls es mal Probleme gibt, wird schnell und kompetent geholfen.”
Martin Henkhaus (GaLaBau Henkhaus GmbH, Gronau)
Anne Brüggemann (Landgasthof Haarmühle GmbH, Ahaus-Alstätte)
Michael Jablonski (NeuFilter® GmbH, Gronau)
Tobias Kubitza (Molkerei Söbbeke GmbH, Gronau-Epe)
“Als Biomolkerei haben wir höchste Qualitätsansprüche an unsere Produkte. Nur so können wir unsere Kunden begeistern! Da wir mit einem absolut natürlichen Lebensmittel arbeiten sind reibungslose, ungestörte Produktionsabläufe enorm wichtig. Dies funktioniert in einem modernen Unternehmen nicht mehr ohne IT-Unterstützung. amexus betreut uns mit einem umfassenden Servicekonzept in den Bereichen IT/ Drucker/ TK. Wir haben dadurch planbare Kosten, eine gesteigerte Verfügbarkeit unserer EDV und zufriedene Mitarbeiter. Da wir im Mehrschichtsystem produzieren benötigen wir auch nachts oder am Wochenende Unterstützung bei Problemen. Dies stellt amexus durch eine 24*7 Servicebereitschaft sicher. So können wir uns voll und ganz auf unsere hochwertigen Produkte konzentrieren.“
Marco Herbst (Altex Textil-Recycling GmbH & Co. KG, Gronau und Epe)
„Als Familienunternehmen mit über 80-jähriger Tradition an den Standorten Gronau und Epe legen wir hohe Maßstäbe an uns und unsere Produkte. Altex Produkte stehen für nachhaltige Qualität und werden weltweit geliefert. Unsere IT ist dabei ein wichtiger Faktor, um einen störungsfreien und verlässlichen Betrieb zu gewährleisten. Dabei wird unser eigenes IT-Team nach Bedarf durch die Experten von amexus unterstützt. Leistungen wie Urlaubsvertretungen, Abfangen von Auslastungsspitzen, Begleitung bei speziellen Projekten wie Virtualisierung und Firewallkonzepte sind nur einige der Themen. Dies geschieht flexibel, transparent und verlässlich. Besonders schätzen wir die hohe Kompetenz und Schnelligkeit der Mitarbeiter aus dem Hause amexus.“
Dr. Nadin Dirkmorfeld (Alwa GmbH, Gronau)
„Als Doktorin der Wirtschaftswissenschaften war es mir im Auswahlprozess für einen neuen Dienstleister extrem wichtig, planbare IT-Kosten für das Unternehmen zu haben. Das amexus der richtige Partner für uns ist, wurde mir durch die sehr strukturierte Vorgehensweise von der Aufnahme bis hin zur Präsentation der Lösung schnell klar. Heute zahlen wir nur noch eine monatliche Pauschale pro Benutzer im Netzwerk. Außerdem weiß ich schon, welche zusätzlichen Hard- und Softwareanschaffungen im nächsten Jahr geplant sind und mit welchen Kosten diese verbunden sein werden. Durch das Betreuungskonzept habe ich eine optimale Planungssicherheit und kann mein Unternehmen vor ungeplanten Ausfällen sowie Kosten schützen.““
Telefonische Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Kontinuierlich führt unser Servicekoordinator eine telefonische Umfrage zur Zufriedenheit bei unseren Kunden durch. Als herausragend bewerten unser Kunden die Schnelligkeit, mit der Rückrufe und Aufgabenstellungen bearbeitet werden. Eingehende Serviceanforderungen werden meist am selben, oder am darauf folgenden Tag erledigt. Die Kompetenz der Mitarbeiter und seine Erklärungen zu komplexen Themen werden von 94% aller Beteiligten mit sehr zufrieden bis zufrieden beurteilt, was sicherlich mit den umfangreichen Unternehmens- und Mitarbeiterzertifizieren zu begründen ist. Auch die Zuverlässigkeit der Techniker und der allgemeine Kundenservice werden als sehr gut bewertet.
Mit Recht sind wir auf unsere hohe Kundenzufriedenheit sehr stolz, die wir sicherlich auch dadurch erreichen, dass jedem Kunden ein Techniker als persönlicher, kontinuierlicher Ansprechpartner zur Verfügung steht. Ebenso legen wir großen Wert auf verständliche Kommunikation auf Augenhöhe und erklären Ihnen selbst komplexe Zusammenhänge auf nachvollziehbare und verständliche Weise.
Die Ergebnisse auf einen Blick