amexus – Erleben Sie professionellen IT-Service für mittelständische Unternehmen
amexus hat es sich zur Aufgabe gemacht kleine und mittelständische Betriebe in den Bereichen IT, Telefonie und Kopiersysteme ganzheitlich zu unterstützen. Durch unser einzigartiges Servicekonzept sind wir in der Lage Unternehmen schnell, kompetent und zuverlässig und auf Wunsch zum monatlichen Festpreis zu betreuen. Bei uns zahlt der Kunde nicht für ungeplante Ausfälle, sondern für ständig verfügbare Systeme.
Aktuell unterstützen wir im Münsterland, Emsland und der Grafschaft Bentheim rund 350 kleine und mittelständische Unternehmen mit ganzheitlichem Ansatz. Durch unsere innovativen Beratungskonzepte versorgen wir Sie mit sicheren, verfügbaren und kostengünstigen Leistungen in allen wichtigen Bereichen Ihres modernen Arbeitsalltages wie Digitalisierung, Industrie 4.0 und mobiles Arbeiten und das an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr!
amexus – Ihre Vorteile auf einen Blick
Viel Erfahrung und motivierte Mitarbeiter
Weil wir mehr als 25 Jahre Erfahrung mit der Betreuung von über 350 kleinen und mittelständischen Betrieben im Münsterland haben und mit aktuell über 90 hochmotivierten Mitarbeitern für Sie da sind.
Alles aus einer Hand und direkt vor Ihrer Tür
Weil wir Ihnen IT-Systeme, Drucksysteme und Telefonanlagen aus einer Hand mit kurzen Wegezeiten liefern und dadurch Reibungsverluste durch viele Lieferanten vermieden werden.
Zuverlässige und sichere Systeme
Weil wir Ihnen jederzeit eine funktionierende und vor Angriffen geschützte IT-Infrastruktur zur Verfügung stellen, die auf der Basis von vorausschauenden Technologien für Sie eingerichtet wird.
Feste Ansprechpartner
Weil uns der persönliche Kontakt zu Ihnen wichtig ist, wird jedem unserer Kunden ein fester Techniker zugeordnet. Natürlich sind auch Vertreter benannt um Engpässe zu vermeiden. Natürlich können Sie auch jederzeit in unsere Hotline anrufen.
Know-How und Weiterbildung
Weil wir überdurchschnittlich ausgebildete und zertifizierte Techniker haben, die Ihnen schnell & kompetent weiterhelfen. Das spart Zeit bei der Lösung von Anforderungen und unterm Strich Ihr Geld.
365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar
Wir sind jedem Werktag im Jahr für Sie erreichbar – über unseren Notfallservice auch abends und am Wochenende.
Alles zum Festpreis – planbar und fair
Wir budgetieren die IT Kosten mit Ihnen – damit es keine Überraschungen gibt
Zufriedenheitsgarantie
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel. Unsere Kunden schätzen uns als Partner, der sie meist schon über Jahre betreut: persönlich, offen, ehrlich und mit Verlass. Rund um die Uhr und auch außerhalb der Geschäftszeiten. Sollten wir unserem Anspruch einmal nicht gerecht werden, treten Sie mit uns in Kontakt. Wir werden alles unternehmen, um Sie zufrieden zu stellen. Darauf haben Sie unser Wort!
Telefonische Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Kontinuierlich führt unser Servicekoordinator eine telefonische Umfrage zur Zufriedenheit bei unseren Kunden durch. Als herausragend bewerten unser Kunden die Schnelligkeit, mit der Rückrufe und Aufgabenstellungen bearbeitet werden. Eingehende Serviceanforderungen werden meist am selben, oder am darauf folgenden Tag erledigt. Die Kompetenz der Mitarbeiter und seine Erklärungen zu komplexen Themen werden von 94% aller Beteiligten mit sehr zufrieden bis zufrieden beurteilt, was sicherlich mit den umfangreichen Unternehmens- und Mitarbeiterzertifizieren zu begründen ist. Auch die Zuverlässigkeit der Techniker und der allgemeine Kundenservice werden als sehr gut bewertet.
Mit Recht sind wir auf unsere hohe Kundenzufriedenheit sehr stolz, die wir sicherlich auch dadurch erreichen, dass jedem Kunden ein Techniker als persönlicher, kontinuierlicher Ansprechpartner zur Verfügung steht. Ebenso legen wir großen Wert auf verständliche Kommunikation auf Augenhöhe und erklären Ihnen selbst komplexe Zusammenhänge auf nachvollziehbare und verständliche Weise.
