Alwa GmbH vertraut auf IT-Service von amexus
Einführung des IT-Betreuungskonzeptes amxService+
Das Unternehmen
Im Jahre 1986 gegründet, hat sich ALWA GmbH aus Gronau zu einem Spezialisten für die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Kunstharzsystemen, vorrangig für den Modell- und Formenbau entwickelt. In Kombination mit speziellen Füllstoffmischungen werden anwendungsfreundliche Systeme entwickelt, die in vielen Formenbaubereichen der thermo- und duroplastischen Verarbeitung sowie in der Keramikindustrie eingesetzt werden.
Die Situation
Der ehemalige Dienstleister konnte keine ausreichende und zeitnahe Unterstützung bei anstehenden IT Aufgabenstellungen und Problemen mehr sicherstellen. Der Zeitmangel führte dazu, dass nur noch bei größeren Ausfällen an den Problemen, nicht aber an der Ursache gearbeitet werden konnte. Insgesamt war das gesamte Netzwerk trotz guter Internetanbindung sehr langsam und das Warenwirtschaftssystem stürzte ständig ab. Zeitweise kam zu unerklärlichen Fehlermeldungen. Die Anbindung an das Unternehmensnetzwerk per VPN war sehr langsam und kaum zu benutzen. Auch gab es Zugangsprobleme mit dem eingesetzten Microsoft Office 365.
Die Herausforderung
Neue Innovationen und Wissenstransfer vom Dienstleister zu Kunden waren nicht gegeben und somit bestand erheblicher Bedarf einen zeitgemäßen Stand der IT zu realisieren. Um im gesetzten Budgetrahmen zu bleiben, war es notwendig weitestgehend mit den bestehenden Geräten das Optimum an Leistung und Sicherheit zu erzielen und in den folgenden Jahren die IT schrittweise zu aktualisieren.
Schluss mit Netzwerkproblemen
Die Lösung
Zuerst wurde eine Bestandsaufnahme der gesamten IT und deren aktuellen Probleme aus Anwendersicht zusammengestellt. Mit den Erkenntnissen war es möglich, die anstehenden Probleme zu priorisieren und ein aussagekräftiges Angebot inkl. amxService+ Betreuungskonzept zu erstellen. Nach Auftragserteilung wurden die notwendigen Tätigkeiten im Rahmen des Betreuungskonzeptes direkt angegangen und der Reihe nach gelöst.
Um eine dauerhaft funktionierende Datensicherung zu gewährleisten, war die Anschaffung eines Speichersystems zwingend notwendig geworden. Nach genauerer Auswertung unserer Netzwerkanalysewerkzeuge, die im Echtzeitbetrieb rund um die Uhr beim Kunden eingesetzt wird, ist dann ein thermisches Problem am Netzwerkverteiler festgestellt worden. Nachdem dieser getauscht war, verflüchtigten sich die Geschwindigkeitsprobleme und Fehler im Zusammenhang mit der Warenwirtschaft schlagartig. Der Server, PC-Systeme und mobilen Geräte können alle noch über einen längeren Zeitraum weiter genutzt werden.
Alwa
Als Spezialist für die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Kunstharzsystemen, vorrangig für den Modell- und Formenbau ist die Alwa GmbH aus Gronau bekannt. In Kombination mit speziellen Füllstoffmischungen werden anwendungsfreundliche Systeme entwickelt, die in vielen Formenbaubereichen der thermo- und duroplastischen Verarbeitung sowie in der Keramikindustrie eingesetzt werden.
amexus Informationstechnik
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