Unified Communications

Sie kennen das Problem sicherlich aus Ihrem eigenen Berufsalltag. Die E-Mail auf dem PC, die Sprachnachricht auf dem Telefon und das Telefax im Faxgerät. Den ganzen Tag sammeln Sie sich Ihre Informationen aus den unterschiedlichen Geräten zusammen. Unified Messaging Systeme bringen alle Medien auf Ihren PC und wenn gewünscht auch auf Ihr GSM-Telefon zu Ihnen nach Hause oder ins Hotel. Auf Ihrem PC können alle E-Mails, Telefaxe, SMS- und Sprachnachrichten dargestellt werden. Als Oberfläche dient normalerweise Ihre E-Mail Anwendung wie Microsoft Outlook oder Lotus Notes. Alle Nachrichten werden an diese Oberfläche gesendet und können von dort aus abgehört oder angesehen werden.

Bei einer Telefonzentrale wird „frei“ oder „besetzt“ signalisiert. Unified Communication Dienste können darüber hinaus informieren, ob der Gesprächspartner im Haus ist, Urlaub hat, einen externen Termin wahrnimmt oder krank ist. Der Präsenzstatus wird wahlweise manuell durch den Mitarbeiter oder automatisch von seinen persönlichen Kalendereinträgen in Outlook oder Lotus Notes aktiviert. Der Presence-Dienst übernimmt in Abhängigkeit der aktuellen Verfügbarkeit die Steuerung des Kommunikationsprozesses.

Optimieren Sie Ihre Informationsflüsse um Kosten zu sparen und sichern sich Ihren Wettbewerbsvorteil.