Computergestütztes telefonieren

Durch das computergestütztes telefonieren (CTI) werden PC und Telefon eine Einheit. Für die tägliche Arbeit mit dem Telefon genügen die gespeicherten Kontaktinformationen in Outlook, Lotus Notes oder einer anderen Kontaktverwaltung. Auch eine Anbindung an Ihr bestehendes Warenwirtschaftssystem, Ihre Buchhaltungssoftware oder an anderen Programmen ist möglich. Bei vielen Systeme, die von uns angeboten werden, kann man zusätzlich auf Webseiten oder anderen Anwendungen durch einfaches markieren der Rufnummer einen Ruf einleiten. Bei eingehenden Anrufen kann je nach Anwendung anhand der übermittelten Rufnummer die Verknüpfung z.B. zu den Kunden oder Auftragsdaten hergestellt werden. Sollte die Rufnummer unbekannt sein, und dadurch nicht zugeordnet werden können, kann auf eine Telefonbuch-CD zurückgegriffen werden für das Anzeigen allgemeiner Informationen.

Hierdurch lässt sich die Produktivität enorm steigern. Gerade für Power-User im Vertrieb oder Telemarketing ist CTI heute nicht mehr wegzudenken und die Zeiten in denen mehrere Adressbücher gepflegt werden mussten sind dank ITK endgültig vorbei.

Einfacher und komfortabler geht´s nicht!